YEEX AFTER-SALES
退款与售后说明
更新日期：2026-08-10
可以申请处理的情况
- 同一账户、同一套餐发生重复付款。
- 支付通道显示成功，但会员在合理等待和主动查单后仍未开通。
- 订单金额、套餐或会员期限与购买页面展示不一致。
- 因 YEEX 系统故障，已购买的主要会员功能持续无法使用。
申请方式
请发送用户名、YEEX订单号、付款时间和问题说明。不要发送密码、短信验证码或完整支付密码。
邮箱：[email protected]
电话：15666663311
处理时间
收到完整信息后，我们会先核对 YEEX 订单与支付通道流水。确认需要退款的，将通过原支付通道处理；到账时间以支付通道和银行实际处理时间为准。
已使用会员权益的订单
数字报告和AI解析属于即时提供的数字服务。会员已大量使用深度解析、下载完整报告或保存多份命盘后提出的退款，将根据实际故障、已使用权益和支付记录核实处理；不会仅因预测结果与个人期待不同而承诺退款。
退款后的会员状态
退款在支付通道完成后，YEEX 会登记退款并收回该订单增加的会员期限。其他未退款订单已经获得的期限不受影响。